Läs detta innan du skapar ett konto. Dessa allmänna villkor gäller för alla som skapar ett konto på Svippo, oavsett om du är privatperson, företag eller UF-företag. Genom att skapa ett konto och använda Svippo accepterar du dessa villkor i sin helhet.
Svippo är en svensk digital marknadsplats som förmedlar kontakt mellan den som söker tjänster (beställare) och den som erbjuder tjänster (utföraren – privatperson, företag eller UF-företag). Svippo tillhandahåller en plattform där parterna kan hitta varandra, kommunicera och komma överens om uppdrag.
Svippo är inte part i avtalet mellan beställare och utförare. Svippo hanterar inte betalningar och är inte ansvarig för att tjänster utförs, levereras eller håller en viss kvalitet. Svippo är en förmedlingstjänst – inte en arbetsgivare, uppdragsgivare eller garantigivare.
Svippo är en svensk tjänst och dessa villkor styrs av svensk rätt. Svippo omfattas av EU:s förordning om digitala tjänster (DSA – Digital Services Act) som gäller från och med den 17 februari 2024.
För att skapa ett konto på Svippo måste du:
Företag och UF-företag registrerar sig med organisationsnummer och ansvarar för att den person som registrerar kontot har befogenhet att företräda organisationen.
Om Svippo upptäcker att ett konto skapats av en person under 18 år stängs kontot omedelbart och eventuellt publicerat innehåll tas bort.
Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter hemliga och säkra. Du är ansvarig för all aktivitet som sker via ditt konto. Om du misstänker obehörig åtkomst ska du omedelbart kontakta Svippo på kontakt@svippo.se.
Varje person eller organisation får ha ett konto på Svippo. Svippo förbehåller sig rätten att stänga duplicerade konton.
Du är skyldig att hålla dina kontouppgifter uppdaterade. Felaktig information, falsk identitet eller missvisande uppgifter om dig själv eller din verksamhet är förbjudet och kan leda till att kontot stängs.
Du kan när som helst begära att ditt konto avslutas genom att kontakta kontakt@svippo.se. Svippo behandlar din begäran inom 10 arbetsdagar. Vid kontoavslutning raderas dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy, med undantag för uppgifter som Svippo är skyldigt att bevara enligt lag – exempelvis för skattemässig rapportering. Aktiva uppdrag bör avslutas innan kontot stängs.
På Svippo kan beställare hitta och boka tjänster som utförare erbjuder, samt lägga ut egna förfrågningar som utförare kan anmäla intresse till. Svippo erbjuder verktyg för kommunikation, orderhantering och dokumentation av uppdrag.
När ett uppdrag bekräftas och ett pris godkänts genererar Svippo automatiskt en orderbekräftelse – ett neutralt dokument som sammanfattar vad parterna kommit överens om via plattformen. Dokumentet upprättas av parterna och är ett hjälpmedel för dokumentation, inte ett juridiskt bindande avtal från Svippo. Svippo ansvarar inte för innehållet i orderbekräftelsen utöver att den återspeglar den information parterna registrerat.
Svippo tillhandahåller en inbyggd kommunikationsfunktion för dialog mellan beställare och utförare. Svippo kan ta del av kommunikation i chattfunktionen om det behövs för att hantera ett tvisteärende eller vid misstanke om brott mot dessa villkor.
Svippo förbehåller sig rätten att använda publicerade annonser och förfrågningar i marknadsföringssyfte – exempelvis i sociala medier, digital annonsering, TV, radio och tryckt media – i syfte att sprida kännedom om plattformen och öka synligheten för utförarnas tjänster. Personuppgifter hanteras i enlighet med integritetspolicyn. Vill du att din annons eller ditt innehåll inte används i marknadsföring, kontakta kontakt@svippo.se.
Svippo hanterar inga betalningar. All ersättning för utförda tjänster betalas direkt mellan beställaren och utföraren, utanför plattformen. Parterna ansvarar själva för att komma överens om betalningssätt, belopp och tidpunkt.
Priser som anges på Svippo är de priser utföraren erbjuder. Prisändringar under ett pågående uppdrag kan föreslås av utföraren och måste godkännas av beställaren via plattformen innan de träder i kraft. Svippo loggar godkända prisförändringar som en del av uppdragsdokumentationen.
Svippo tar inget ansvar för betalningar som inte genomförs, betalningar som sker i strid med gällande lagstiftning, eller tvister som rör betalningens storlek eller tidpunkt. Svippo kan agera som medlare vid tvister men är aldrig ekonomiskt ansvarig för utfallet.
Du ansvarar för allt innehåll du publicerar på Svippo och för hur du agerar gentemot andra användare. Du förbinder dig att använda plattformen på ett lagligt, hederligt och respektfullt sätt.
Det är förbjudet att på Svippo:
Allt innehåll du publicerar på Svippo – annonser, beskrivningar, bilder, meddelanden – måste vara korrekt, lagligt och inte kränkande. Du får inte publicera innehåll som kränker upphovsrätt eller andra immateriella rättigheter.
Svippo skickar inte marknadsföring utan ditt samtycke. Om du väljer att prenumerera på nyhetsbrev eller liknande kan du när som helst avregistrera dig via länken i utskicket eller genom att kontakta kontakt@svippo.se.
Svippo är en neutral plattform som förmedlar kontakt mellan användare. Svippo verifierar inte utförares kompetens, bakgrund eller identitet utöver vad som anges vid registreringen. Svippo garanterar inte att en tjänst kommer att utföras, levereras i tid eller hålla en viss kvalitet.
Svippo garanterar inte att plattformen är tillgänglig utan avbrott. Svippo ansvarar inte för förluster eller olägenheter som uppstår till följd av tekniska fel, planerat underhåll eller oförutsedda driftstopp. Svippo strävar efter att meddela användare om planerade avbrott i god tid.
Svippo ansvarar inte för:
Svippos totala ansvar gentemot en enskild användare är under alla omständigheter begränsat till 1 000 kronor. Svippo är en kostnadsfri tjänst och ansvarsbegränsningen återspeglar detta.
Svippo ansvarar inte för förseningar eller misslyckanden att uppfylla sina åtaganden om detta beror på omständigheter utanför Svippos rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer, krig, pandemi, strömavbrott, cyberattacker eller beslut av myndigheter. Svippo meddelar drabbade användare så snart det är möjligt och strävar efter att återuppta normal drift så snabbt som möjligt.
Svippo förbehåller sig rätten att:
Om Svippo beslutar att avveckla plattformen helt meddelas registrerade användare via e-post minst 30 dagar i förväg. Uppgifter om pågående uppdrag och orderhistorik görs tillgängliga för nedladdning under avvecklingsperioden.
Om en tvist uppstår mellan en beställare och en utförare uppmanas parterna i första hand att lösa den sinsemellan via Svippos kommunikationsverktyg.
Om parterna inte kan lösa tvisten på egen hand kan de kontakta Svippo på kontakt@svippo.se och begära medling. Svippo kan granska kommunikation, prishistorik och orderbekräftelsen som stöd i medlingen. Svippo fattar inga bindande beslut men kan agera som neutral part.
Om en tvist inte kan lösas via Svippos medling kan parterna vända sig till:
Notera: ARN prövar i första hand tvister där en konsument köper av ett företag. Tvister mellan två privatpersoner faller i regel utanför ARNs prövningsområde.
Dessa villkor styrs av svensk rätt. Tvister prövas av svensk allmän domstol med Kramfors tingsrätt som första instans.
Svippo är en kostnadsfri tjänst och erbjuder för närvarande inga betalda prenumerationer eller produkter. Ångerrätten enligt distansavtalslagen är därför inte tillämplig på registrering av ett gratiskonto.
Om Svippo i framtiden erbjuder betalda tjänster kommer information om ångerrätt att lämnas i samband med köpet i enlighet med distansavtalslagen (2005:59). Konsumenter har då i regel 14 dagars ångerrätt från köpdatumet.
Svippo behandlar personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR). Hur vi samlar in, lagrar och använder dina personuppgifter – inklusive uppdragshistorik, belopp, kategorier och beteendedata på plattformen – beskrivs i vår integritetspolicy på svippo.se/integritetspolicy.
Svippo är personuppgiftsansvarig. Frågor om din data eller utövande av dina GDPR-rättigheter skickas till kontakt@svippo.se.
Den svenska tillsynsmyndigheten är Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Du har rätt att lämna klagomål till IMY om du anser att vi hanterar dina personuppgifter felaktigt. imy.se
Svippo använder cookies på plattformen. Information om vilka cookies vi använder och hur du hanterar dem finns i vår cookiepolicy på svippo.se/cookies.
Svippo äger alla rättigheter till plattformen, dess design, kod, logotyp och varumärke. Inget i dessa villkor ger användare rätt att använda Svippos varumärke eller immateriella egendom utan skriftligt tillstånd.
Du behåller äganderätten till det innehåll du publicerar på Svippo. Genom att publicera innehåll ger du Svippo en icke-exklusiv, royaltyfri licens att använda, visa, lagra och marknadsföra innehållet i syfte att driva och marknadsföra plattformen, i enlighet med avsnitt 3.4.
Svippo är en öppen plattform men inte en oreglerad en. Vi har nolltolerans mot bedrägeri, hat och missbruk.
Svippo förbehåller sig rätten att omedelbart ta bort innehåll som:
Svippo behöver inte meddela användaren i förväg vid borttagning av innehåll som bedöms vara skadligt, olagligt eller bedrägligt.
Vid mindre eller första överträdelser kan Svippo utfärda en varning och tillfälligt begränsa kontots funktionalitet, t.ex. avpublicera annonser, begränsa meddelandemöjligheten eller förhindra nya beställningar under utredningsperioden. Svippo strävar efter att meddela användaren om åtgärden och skälen, utom när ett meddelande kan försvåra en utredning.
Svippo kan permanent stänga ett konto utan förvarning om användaren:
Vid permanent bannlysning raderas aktiva annonser och förfrågningar. Historik som krävs för pågående tvister eller lagstadgad rapportering bevaras.
Missbruk rapporteras via rapportera-knappen på annonser och profiler i plattformen, eller via kontakt@svippo.semed ämnesraden "Rapportera missbruk". Svippo återkopplar inom 5 arbetsdagar. Den som rapporteras meddelas inte vem som lämnat rapporten.
Om ditt konto eller innehåll har tagits bort och du anser att beslutet är felaktigt kan du begära omprövning via kontakt@svippo.semed ämnesraden "Överklaga beslut". Svippo återkopplar inom 10 arbetsdagar.
Svippo kan uppdatera dessa allmänna villkor. Vid väsentliga ändringar meddelas registrerade användare via e-post minst 14 dagar innan ändringarna träder i kraft. Fortsatt användning av plattformen innebär att du accepterar de uppdaterade villkoren. Den senaste versionen finns alltid på svippo.se/villkor.
Om du har frågor om dessa villkor eller vill lämna ett klagomål:
Svippo AB
Org.nr: 559385-9928
Postadress: Svartnoranästet 520, 872 94 Sandöverken
E-post: kontakt@svippo.se
Telefon: 020-105 707
Öppettider: Måndag–fredag 09–17
Klagomål besvaras inom 5 arbetsdagar.